Kartenabstimmung

Wozu dient das?#

Die Kartenabstimmung dient dem täglichen Soll-Ist-Abgleich zwischen den im Kassensystem erfassten Kartenzahlungen und den vom Bezahlterminal abgerechneten Summen. Sie stößt über das Netzwerk den Kassenschnitt (Tagesabschluss) am Terminal an und ordnet alle Kartentransaktionen seit dem vorigen Abschluss verbindlich dem neuen Bericht zu.

Fiskalischer Hintergrund & Architektur#

Das Kassensystem folgt bei Kartenzahlungen und dem Tagesabschluss am Terminal zwei Grundsätzen:

Abschluss seit dem letzten Kassenschnitt (kein starrer Kalendertag): Ein ZVT-Tagesabschluss am Terminal schließt alle Buchungen ab, die seit dem vorherigen Kassenschnitt aufgelaufen sind. Es gibt keine Einschränkung auf ein starres Kalenderdatum; der Abschluss umfasst nahtlos auch Buchungen nach Mitternacht.
Integritäts-Grundsatz und keine stillen Buchungen (ADR 0039): Gelingt die Autorisierung und Abbuchung am Kartenterminal, das anschließende Speichern des Kassenbelegs schlägt jedoch fehl (z. B. durch Stromausfall), erzeugt das System niemals automatisch ungeprüfte Belege. Stattdessen wird die Differenz transparent im Abstimmungs-Monitor ausgewiesen, sodass die Leitung den Vorgang manuell prüfen kann.
Verbindliche Zuordnung auch bei Abweichungen: Da der Kassenschnitt am Terminal unwiderruflich vollzogen ist und die Gelder an den Acquirer übermittelt wurden, ordnet die Kasse alle bisherigen offenen Buchungen dem erzeugten Bericht zu. So wird verhindert, dass Buchungen bei einem späteren Abschluss doppelt verrechnet werden. Eine festgestellte Differenz bleibt im Protokoll dauerhaft dokumentiert.

Voraussetzungen#

Ein aktiver Zugang zum Backoffice mit der Rolle Inhaber / Administrator oder Manager.
Ein über das lokale Netzwerk angebundenes, betriebsbereites ZVT-Kartenterminal.

Rollen & Berechtigungen#

Rolle	Tagesabschluss am Terminal ausführen	Differenzen und Details einsehen
Inhaber / Administrator	Ja	Ja
Manager	Ja	Ja
Servicekraft / Kellner	Nein	Nein
Buchhaltung / Prüfer (`auditor`)	Nein	Leserechte auf Berichte

Bildschirm für Bildschirm#

Kartenabstimmung mit Tagesabschluss, Ergebnis und Summen

1 Tagesabschluss am Terminal schließt am Kartenterminal alles seit dem letzten Abschluss ab und gleicht es sofort mit der Kasse ab.
2 Das Ergebnis: Stimmt überein (Kasse und Terminal weisen denselben Betrag und dieselbe Anzahl aus) oder Differenz (bitte vor dem Kassenabschluss klären).
3 An der Kasse gebucht und Am Terminal abgerechnet, je mit Betrag und Zahl der Vorgänge.
4 Differenz (Terminal − Kasse).
5 Trinkgeld (Kasse): In den Kartenzahlungen enthalten, nicht steuerbar.
6 Je Kartenart (Terminal): Die Umsätze nach Kartenart. Bei Abweichungen folgen die Listen Fehlt am Terminal und Fehlt an der Kasse.

1. Kopf- und Steuerungsbereich#

Titel: Kartenabstimmung (card_reconciliation).
Untertitel: Vergleicht, was die Kasse gebucht hat, mit dem, was das Terminal abgerechnet hat. (card_reconciliation_explain).
Erläuterungstext: Schließt am Terminal alles seit dem letzten Abschluss ab und gleicht es mit der Kasse ab. Ein Datum gibt es nicht: der Abschluss umfasst auch Zahlungen nach Mitternacht. (terminal_end_of_day_explain).
Schaltfläche: Tagesabschluss am Terminal (terminal_end_of_day) löst den Abschluss am Gerät und den sofortigen Abgleich mit der Kasse aus.

2. Ergebnisbereich#

Erfolgs-Banner: Grüner Haken mit Stimmt überein (reconciliation_matched) und Kasse und Terminal weisen denselben Betrag und dieselbe Anzahl aus. (reconciliation_matched_explain).
Abweichungs-Banner: Rotes Warndreieck mit Differenz (reconciliation_discrepancy) und Kasse und Terminal weichen voneinander ab. Bitte vor dem Kassenabschluss klären. (reconciliation_discrepancy_explain).

3. Übersichtskacheln#

An der Kasse gebucht (recorded_at_the_till): Gesamtbetrag in Euro und Anzahl aller seit dem letzten Abschluss im Kassensystem erfassten Kartenzahlungen.
Am Terminal abgerechnet (settled_at_the_terminal): Gesamtbetrag in Euro und Anzahl aller laut Terminal-Abschlussbericht eingezogenen Zahlungen.
Differenz (Terminal − Kasse) (reconciliation_difference): Differenzbetrag und Anzahl. Ein positiver Wert bedeutet, dass das Terminal mehr Geld eingezogen hat, als in der Kasse an Belegen vorliegt (Geld ohne Beleg).
Trinkgeld (Kasse) (reconciliation_tips): Summe der in den Kassenbuchungen enthaltenen Trinkgelder mit dem Hinweis In den Kartenzahlungen enthalten, nicht steuerbar. (reconciliation_tips_explain).

4. Aufschlüsselung nach Kartenarten#

Je Kartenart (Terminal) (reconciliation_per_scheme): Listet die Umsätze aufgeschlüsselt nach den vom Terminal erfassten Kartenarten (z. B. girocard, Mastercard, Visa) mit jeweiliger Transaktionsanzahl und Summe auf.

5. Detail-Listen bei Abweichungen#

Fehlt am Terminal (missing_at_the_terminal): Buchungen, die in der Kasse existieren, aber im Abschlussbericht des Terminals fehlen (missing_at_the_terminal_explain).
Fehlt an der Kasse (missing_at_the_till): Buchungen, die vom Terminal eingezogen wurden, für die in der Kasse jedoch keine Zahlung verbucht ist (missing_at_the_till_explain).

Schritt für Schritt#

1. Abstimmungsmaske öffnen#

Melden Sie sich im Backoffice als Inhaber oder Manager an.
Wählen Sie in der Menüleiste den Punkt Kartenabstimmung.

2. Tagesabschluss am Terminal durchführen#

Stellen Sie sicher, dass das Bezahlterminal eingeschaltet, im Netzwerk erreichbar und nicht durch eine laufende Zahlung belegt ist.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Tagesabschluss am Terminal.
Das Kassensystem sendet den Abschlussbefehl an das Terminal. Das Gerät führt den Kassenschnitt aus, druckt seinen eigenen Abrechnungsbeleg und überträgt die Summen sowie die Kartenarten an das Kassensystem.
Die Kasse vergleicht die Terminaldaten mit allen offenen Kassenbuchungen und zeigt das Ergebnis an:
- Fall 1 (Vollständige Übereinstimmung): Das grüne Banner Stimmt überein erscheint. Kasse und Bezahlterminal stimmen in Betrag und Buchungszahl exakt überein.
- Fall 2 (Differenz): Das rote Banner Differenz weist auf Unstimmigkeiten hin. Die Kachel Differenz (Terminal − Kasse) hebt den Betrag hervor.

3. Differenzen prüfen und auflösen#

Prüfen Sie bei Abweichungen die Transaktionsnummern unter Fehlt an der Kasse.
Vergleichen Sie die Nummern mit dem ausgedruckten Belegstreifen des Kartenterminals.
Lag ein technischer Abbruch vor (Zahlung am Terminal freigegeben, aber Kassenbon nicht geschrieben), erfassen Sie den Vorgang manuell anhand des Terminalausdrucks nach.

Was passiert im Hintergrund#

Die Kasse sammelt alle bisher nicht zugeordneten Kartenzahlungen des Standorts (settlement_id IS NULL).
Das System sendet über das Netzwerk den ZVT-Tagesabschlussbefehl an das Terminal.
Das Terminal schließt den Abrechnungszeitraum ab, setzt seinen Buchungszähler zurück und meldet die Gesamtsummen sowie die Einzelaufstellung je Kartenart (BMP 60) an die Kasse.
Alle erfassten Kassenbuchungen werden fest mit dem neuen Abstimmungsprotokoll verknüpft.
Das Protokoll speichert den Zeitstempel, die Kassen- und Terminalsummen, die Trinkgelder und aufgetretene Differenzen revisionssicher ab.

Häufige Probleme#

1. Meldung: `End of day outcome unknown — check the terminal`#

Ursache: Das Terminal hat während des Abschlusslaufs die Netzwerkverbindung verloren oder nicht rechtzeitig geantwortet.
Lösung: Kontrollieren Sie das physische Kartenterminal. Hat das Gerät den Kassenschnitt-Beleg gedruckt, ist der Abschluss am Terminal erfolgt. Wiederholen Sie den Vorgang nicht blind, um Dopplungen zu vermeiden.

2. Diskrepanz durch Strom- oder Verbindungsausfall bei einer Zahlung#

Ursache: Ein Gast hat mit Karte bezahlt und das Terminal hat den Betrag eingezogen, aber bevor die Kasse den Beleg anlegen konnte, wurde die Verbindung getrennt.
Lösung: Der Betrag erscheint unter Am Terminal abgerechnet und in der Liste Fehlt an der Kasse. Prüfen Sie den Vorfall anhand des Terminalbelegs und buchen Sie die Zahlung in der Kasse nach.

Grenzen#

Keine Datumsauswahl: Der Abschluss umfasst immer den gesamten Zeitraum seit dem vorherigen Kassenschnitt. Eine nachträgliche Abstimmung nach einem frei gewählten Kalendertag ist technisch nicht möglich, da das Terminal nur die aufgelaufenen Gesamtsummen seit dem letzten Schnitt führt.
Keine automatische Bankgutschrift: Der Tagesabschluss stößt die Abrechnung mit dem Zahlungsabwickler (Acquirer) an. Der Zeitpunkt der tatsächlichen Geldauszahlung auf das Geschäftskonto richtet sich nach dem Vertrag mit dem jeweiligen Zahlungsdienstleister.

Dieses Kapitel gehört zum Merkuron-Handbuch für Inhaber und Servicepersonal.