Merkuron Fehlermeldungen & Systemhinweise
Dieses Kapitel bietet eine vollständige Referenz aller 247 Fehlermeldungen und Systemhinweise des Kassensystems. Die Meldungen sind nach Funktionsbereich gruppiert und innerhalb jedes Bereichs alphabetisch sortiert. Zu jeder Meldung finden Sie eine verständliche Erklärung auf Deutsch sowie den Verweis auf das Kapitel zur Behebung (→ Kapitel N).
1. Buchhaltung (accounting)#
Meldungen bei der Konfiguration oder Übergabe von Buchhaltungsdaten.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
Unknown accounting provider | Der angegebene Buchhaltungs-Anbieter ist im System nicht bekannt. | Konfiguration des Anbieters in der Buchhaltung prüfen (→ Kapitel 42). |
2. KI-Assistent (assistant)#
Meldungen der sprach- und textbasierten Kassen-Assistenzfunktion.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
Assistant service is disabled | Der KI-Assistent ist in den System-Einstellungen deaktiviert. | Assistenten in den Backoffice-Einstellungen aktivieren (→ Kapitel 30c). |
Confirmation token has already been used. | Der Bestätigungs-Code für eine KI-Aktion wurde bereits eingelöst. | Die Aktion im Assistenten neu anfragen (→ Kapitel 30c). |
Confirmation token is for | Der Bestätigungs-Code passt nicht zur angefragten Aktion. | Vorgang abbrechen und Aktion neu ausführen (→ Kapitel 30c). |
Explanation for setting | Fehler bei der Erzeugung der Einstellungs-Erklärung durch die KI. | Eingabe prüfen oder Einstellungen manuell öffnen (→ Kapitel 30c). |
Invalid confirmation token. | Ungültiger oder beschädigter Bestätigungs-Code. | Bestätigung erneut vom Assistenten anfordern (→ Kapitel 30c). |
Invalid location_id format. Must be a valid UUID. | Das Format der Standort-ID ist fehlerhaft. | Standort-UUID in den Stammdaten überprüfen (→ Kapitel 30c & → Kapitel 34a). |
Invalid, inactive, or unresolvable location_id for tenant | Der angegebene Standort existiert nicht oder ist für diesen Betrieb inaktiv. | Zuordnung des Standorts im Backoffice prüfen (→ Kapitel 34a). |
LLM service is not configured (missing LLM_BASE_URL or LLM_API_KEY) | Der KI-Dienst ist mangels Zugangsdaten (API-Schlüssel) nicht einsatzbereit. | Administrator muss die KI-Zugangsdaten konfigurieren (→ Kapitel 30c). |
Setting matching | Keine passende Einstellung zu Ihrer Anfrage gefunden. | Begriff im Assistenten präziser formulieren (→ Kapitel 30c). |
The order was modified after proposal. Please re-confirm. | Die Bestellung wurde nach dem KI-Vorschlag manuell verändert. | Den geänderten Warenkorb im Assistenten erneut bestätigen (→ Kapitel 30c). |
Too many requests. Please try again later. | Zu viele KI-Anfragen in kurzer Zeit gedrosselt. | Einige Sekunden warten und erneut anfragen (→ Kapitel 30c). |
3. Anmeldung & Authentifizierung (auth)#
Meldungen beim Login, der Bediener-PIN-Eingabe und der Benutzerverwaltung.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
Incorrect username or password | Benutzername oder Passwort ist falsch eingegeben worden. | Zugangsdaten prüfen oder Passwort im Backoffice zurücksetzen (→ Kapitel 11). |
Invalid PIN | Die eingegebene 4-stellige Bediener-PIN ist ungültig. | PIN erneut eingeben oder PIN im Backoffice prüfen (→ Kapitel 11 & → Kapitel 22b). |
Staff member not found | Das Bedienerkonto existiert nicht im System. | Benutzer im Backoffice unter Personalverwaltung anlegen (→ Kapitel 22b). |
Username already registered | Der gewählte Benutzername ist im Betrieb bereits vergeben. | Einen anderen Benutzernamen wählen (→ Kapitel 22b). |
4. Speisekarte & Katalog (catalog)#
Meldungen bei der Verwaltung von Kategorien, Produkten, Varianten und Extras.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
Category not found or belongs to another tenant | Die Kategorie wurde nicht gefunden oder gehört zu einem anderen Betrieb. | Kategorieauswahl in der Speisekarte prüfen (→ Kapitel 21). |
Modifier group not found | Die Extras-Gruppe (z. B. Beilagen) existiert nicht. | Extras-Gruppe im Backoffice neu anlegen (→ Kapitel 21). |
Modifier not found | Das ausgewählte Extra/Zusatzprodukt existiert nicht mehr. | Speisekarte im Backoffice aktualisieren (→ Kapitel 21). |
Product not found | Das aufgerufene Produkt existiert nicht im Katalog. | Produkt im Backoffice prüfen oder neu anlegen (→ Kapitel 21). |
Variant group not found | Die Variantengruppe (z. B. Größen) existiert nicht. | Variantengruppe im Katalog prüfen (→ Kapitel 21). |
Variant not found | Die Produktvariante wurde nicht gefunden. | Produktvariante im Backoffice kontrollieren (→ Kapitel 21). |
5. Kundenverwaltung (customers)#
Meldungen beim Zuweisen und Verwalten von Kundenprofilen.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
Cannot modify a finalized order | Eine bereits abgeschlossene Bestellung kann keinem Kunden mehr zugewiesen werden. | Kunde vor dem Bezahlen zuweisen (→ Kapitel 14 & → Kapitel 30a). |
Customer not found | Das gewählte Kundenprofil wurde nicht gefunden. | Kunden in der Kundendatenbank suchen oder neu anlegen (→ Kapitel 30a). |
Order not found | Die Bestellung für die Kundenzuweisung wurde nicht gefunden. | Tisch oder Bestellung im Kassensystem neu aufrufen (→ Kapitel 13). |
6. Geräteverwaltung (devices)#
Meldungen beim Registrieren und Verbinden von Kassen-Terminals.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
Device not found | Das Kassen-Gerät ist im System nicht registriert. | Gerät im Backoffice unter Geräteverwaltung anlegen (→ Kapitel 22a). |
Invalid activation code | Der eingegebene Freischaltcode für das Kassen-Terminal ist falsch. | Aktivierungscode im Backoffice neu generieren und eingeben (→ Kapitel 22a). |
7. Datenexporte (exports)#
Meldungen bei Finanz- und Datensicherungs-Exporten.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
Export file missing from storage | Die generierte Exportdatei wurde im Speicher nicht gefunden. | Export im Backoffice erneut anstoßen (→ Kapitel 23b). |
Export job not found | Der Exportauftrag ist abgelaufen oder existiert nicht. | Einen neuen Export starten (→ Kapitel 23b). |
Export not ready or failed | Der Datenexport ist noch in Arbeit oder schlug fehl. | Warten oder Logmeldungen im Backoffice prüfen (→ Kapitel 23b). |
8. Fiskalisierung & TSE (fiscal)#
Rechtlich relevante Meldungen der Technischen Sicherheitseinrichtung (TSE).
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
Cannot start a transaction for an already finalized order | Für eine bezahlte Bestellung kann keine neue TSE-Transaktion gestartet werden. | Vorgang abgeschlossen. Neue Bestellung anlegen (→ Kapitel 23). |
Fiscal provider degraded. Details: {health.details} | Der TSE-Sicherheitsdienst meldet eine Leistungseinschränkung. | Status des TSE-Dienstes im Ausfallbuch vermerken (→ Kapitel 23 & → Kapitel 91). |
Fiscal transaction already finalized and immutable | Die TSE-Transaktion ist bereits unveränderbar abgeschlossen. | Keine weiteren Änderungen an diesem Bon möglich (→ Kapitel 23). |
Fiscal transaction not found | Keine passende TSE-Transaktion zur Bestellung gefunden. | Vorgang im System prüfen und ggf. TSE-Dienst neu starten (→ Kapitel 23). |
No fiscal transaction found for this order | Der Bestellung ist noch keine TSE-Transaktion zugeordnet. | Bestellung erneut aufrufen oder Notbetrieb-Protokoll prüfen (→ Kapitel 23). |
Registration not found | Die TSE-Geräteregistrierung fehlt. | TSE-Einrichtung im Backoffice überprüfen (→ Kapitel 23). |
TSE clock reset to 1970 epoch detected. Transaction blocked until time synchronisation. | Die TSE-Uhrzeit hat sich zurückgesetzt (Datumsfehler). Transaktionen sind aus Sicherheitsgründen gesperrt. | Kassen-Terminal mit dem Internet verbinden, um die Uhrzeit automatisch zu synchronisieren (→ Kapitel 23 & → Kapitel 91). |
Tenant is not configured for hardware TSE mode | Der Betrieb ist nicht für eine Hardware-TSE (USB/MicroSD) konfiguriert. | Modus in den Fiskaleinstellungen prüfen (→ Kapitel 23). |
Transaction is already in FINISHED state | Die Transaktion befindet sich bereits im Status Abgeschlossen. | Keine weiteren Zahlungsaktionen möglich (→ Kapitel 23). |
9. Franchise & Filialen (franchise)#
Meldungen bei der Verwaltung von Filialgruppen und Zentraleinstellungen.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
Franchise group | Fehler bezüglich einer spezifischen Franchise-Gruppe. | Gruppenkonfiguration im Backoffice prüfen (→ Kapitel 34). |
Franchise group slug | Das Kürzel (Slug) der Franchise-Gruppe ist fehlerhaft oder vergeben. | Eindeutiges Gruppenkürzel wählen (→ Kapitel 34). |
Menu template | Die Vorlage für die Zentralspeisekarte wurde nicht gefunden. | Speisekarten-Vorlage prüfen (→ Kapitel 34). |
Only administrative users can create franchise groups | Nur Systemadministratoren dürfen Franchise-Gruppen anlegen. | Mit einem Admin-Konto anmelden (→ Kapitel 34). |
Target tenants do not belong to group | Der gewählte Betrieb gehört nicht zur angegebenen Franchise-Gruppe. | Betriebs-Zuordnung im Backoffice korrigieren (→ Kapitel 34). |
Tenant | Mandantengrenzen innerhalb der Franchise-Gruppe verletzt. | Mandanten-Rechte im Backoffice prüfen (→ Kapitel 34). |
User does not have access to franchise group | Der angemeldete Benutzer hat keine Rechte für diese Franchise-Gruppe. | Rechtevergabe in der Zentrale prüfen (→ Kapitel 34). |
start_date must be earlier than or equal to end_date | Das Startdatum liegt nach dem Enddatum der Auswertung. | Datumsbereich korrigieren (→ Kapitel 34). |
10. Device Gateway (gateway)#
Meldungen der lokalen Hardware-Steuerung.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
Device command not found | Der Hardware-Steuerungsbefehl ist nicht bekannt. | Gateway-Software aktualisieren (→ Kapitel 22a). |
11. Gutscheine (gift_cards)#
Meldungen beim Erstellen, Einlösen und Prüfen von Gutscheinen.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
Gift card | Allgemeine Gutschein-Fehlermeldung. | Gutscheindaten im System prüfen (→ Kapitel 14). |
Gift card code | Der eingegebene Gutscheincode ist ungültig. | Gutscheincode auf Tippfehler kontrollieren (→ Kapitel 14). |
Gift card has expired | Das Gültigkeitsdatum des Gutscheins ist abgelaufen. | Gültigkeit im Backoffice prüfen (→ Kapitel 14). |
Gift card is not active | Der Gutschein wurde noch nicht aktiviert oder gesperrt. | Gutschein im Backoffice aktivieren (→ Kapitel 14). |
Gift card not found | Kein Gutschein unter dieser Nummer gefunden. | Code neu eingeben oder Karten-ID scannen (→ Kapitel 14). |
Insufficient gift card balance ({card.current_balance_cents} cents available, {amount_cents} requested) | Das Guthaben auf dem Gutschein reicht nicht für den gewünschten Betrag aus. | Restbetrag mit anderer Zahlungsart begleichen (→ Kapitel 14). |
12. Lager & Warenwirtschaft (inventory)#
Meldungen bei Beständen, Rezepturen und Abgängen.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
Conflict: The stock item has been modified by another user. | Gleichzeitige Änderung des Lagerbestands durch einen anderen Benutzer. | Seite aktualisieren und Bestandsänderung neu eingeben (→ Kapitel 40). |
Cyclic or recursive recipe detected | Fehler in der Rezeptur: Eine Zutat bezieht sich auf sich selbst. | Zutatenschleife in der Rezeptur entfernen (→ Kapitel 40). |
Cyclic or self-referential recipe item not allowed | Selbstreferenzierende Zutaten sind unzulässig. | Rezepturaufbau im Backoffice korrigieren (→ Kapitel 40). |
Cyclic recipe detected during depletion | Beim Abbuchungsvorgang wurde ein Zirkelbezug in den Zutaten festgestellt. | Rezepturen im Backoffice korrigieren (→ Kapitel 40). |
Duplicate ingredient in recipe | Eine Zutat wurde in derselben Rezeptur doppelt eingetragen. | Doppelte Zutat löschen (→ Kapitel 40). |
Out of stock: {ing_id} | Eine benötigte Zutat ist laut System ausverkauft. | Lagerbestand auffüllen oder Artikel auf ausverkauft setzen (→ Kapitel 40). |
Out of stock: {product_id} | Das gewählte Produkt ist nicht mehr auf Lager. | Artikelbestand aktualisieren (→ Kapitel 40). |
Recipe item quantity must be > 0 | Die Mengenangabe einer Zutat muss größer als null sein. | Positivwert für die Zutat eintragen (→ Kapitel 40). |
Recipe nesting exceeds maximum depth of 3 levels | Verschachtelung von Sub-Rezepturen ist zu tief (max. 3 Ebenen erlaubt). | Rezepturstrukturen vereinfachen (→ Kapitel 40). |
Stock quantity cannot be negative | Der Lagerbestand darf nicht unter zero fallen (falls Sperre aktiv). | Bestandsmenge korrigieren (→ Kapitel 40). |
Waste quantity must be positive | Die einzutragende Bruch- oder Schwundmenge muss positiv sein. | Positiven Betrag für Schwund eingeben (→ Kapitel 40). |
13. Standorte (locations)#
Meldungen bei Standortwechseln und Betriebsstammdaten.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
Location not found | Der gewählte Standort wurde nicht gefunden. | Standortauswahl im Backoffice prüfen (→ Kapitel 34a). |
Start date must be before or equal to end date | Das Startdatum der Standortauswertung liegt nach dem Enddatum. | Datumsintervall korrigieren (→ Kapitel 34a). |
14. Marketing & Segmente (marketing)#
Meldungen bei Kunden-Aktionen und Kampagnen.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
Customer or tenant not found | Zuordnung von Kunde und Betrieb fehlerhaft. | Datensatz im Backoffice prüfen (→ Kapitel 30b). |
No config found for provider | Keine Konfiguration für den gewählten Marketing-Dienst gefunden. | Einstellungen der Marketing-Schnittstelle vervollständigen (→ Kapitel 30b). |
Segment not found | Das gewählte Kundensegment existiert nicht. | Kundensegment im Backoffice neu anlegen (→ Kapitel 30b). |
15. Online-Bestellungen (online_ordering)#
Meldungen bei externen Web-Bestellungen.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
Access denied | Kein Zugriff auf die Schnittstelle für Online-Bestellungen. | Authentifizierung und Token prüfen (→ Kapitel 21c). |
Another request is processing this order | Die Online-Bestellung wird gerade von einer anderen Anfrage verarbeitet. | Einen Moment warten und Ansicht aktualisieren (→ Kapitel 21c). |
Cart is empty | Der Online-Warenkorb enthält keine Artikel. | Artikel zum Warenkorb hinzufügen (→ Kapitel 21c). |
Location does not belong to your tenant | Der gewählte Standort gehört nicht zu diesem Betrieb. | Standort-Zuordnung kontrollieren (→ Kapitel 20). |
Menu changed mid-order: price for {product.name} has changed | Der Preis des Artikels wurde während des Online-Bestellvorgangs geändert. | Warenkorb im Online-Shop neu laden (→ Kapitel 21c). |
Product not found | Der bestellte Online-Artikel existiert nicht in der Speisekarte. | Speisekarte für Online-Bestellungen abgleichen (→ Kapitel 21). |
Product {product.name} is currently unavailable | Der Online-Artikel ist momentan als ausverkauft markiert. | Produkt im Backoffice wieder verfügbar melden (→ Kapitel 21). |
Restaurant is closed | Der Betrieb befindet sich außerhalb der eingetragenen Online-Öffnungszeiten. | Öffnungszeiten im Backoffice prüfen (→ Kapitel 20). |
Tenant not found | Der Online-Shop-Mandant wurde nicht gefunden. | URL und Mandanten-Code prüfen (→ Kapitel 21c). |
Token expired | Das Sitzungstoken für den Online-Bestellvorgang ist abgelaufen. | Seite neu laden und Bestellung erneut starten (→ Kapitel 21c). |
Token is inactive | Das Online-Bestell-Token wurde deaktiviert. | Neues Token generieren (→ Kapitel 21c). |
Token not found | Ungültiges Token für die Online-Bestellung. | Link oder QR-Code erneut aufrufen (→ Kapitel 21c). |
Too many active orders | Maximale Kapazität für zeitgleiche Online-Bestellungen erreicht. | Warten, bis offene Aufträge in der Küche abgearbeitet sind (→ Kapitel 21c). |
16. Bestellungen & Bonieren (orders)#
Meldungen bei der Auftragsabwicklung, Altersprüfung und Rabattierung am Terminal.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
Access denied | Fehlende Berechtigung für diese Bestellaktion. | Admin-PIN zur Freigabe anfordern (→ Kapitel 02 & → Kapitel 13). |
Age check was refused; this order cannot be completed | Altersprüfung für alkoholische Artikel abgelehnt. Der Vorgang kann nicht abgeschlossen werden. | Altersbeschränkte Artikel aus der Bestellung stornieren (→ Kapitel 13). |
Cannot add items to this order | Zu einer bereits bezahlten oder geschlossenen Bestellung können keine Artikel hinzugefügt werden. | Neuen Tisch/Vorgang öffnen (→ Kapitel 13). |
Cannot apply coupon to a finalized order | Gutscheine/Coupons können nach Abschluss der Zahlung nicht mehr angewendet werden. | Coupon vor der Bezahlung eingeben (→ Kapitel 13 & → Kapitel 14). |
Cannot apply loyalty redemption to a finalized order | Treuepunkte können nicht auf bezahlte Rechnungen eingelöst werden. | Einlösung vor dem Kassieren vornehmen (→ Kapitel 13). |
Cannot discount this order | Diese Bestellung kann nicht rabattiert werden. | Berechtigungen und Einstellungen der Bestellung prüfen (→ Kapitel 13). |
Cannot modify a finalized order | Geschlossene Bestellungen dürfen nachträglich nicht geändert werden. | Bei Korrekturbedarf ein Storno durchführen (→ Kapitel 14b). |
Cannot modify items on this order | Die Artikel dieser Bestellung sind für Änderungen gesperrt. | Status der Bestellung im KDS prüfen (→ Kapitel 13). |
Cannot remove items from this order | Artikel können nicht mehr einfach entfernt werden (bereits gesendet). | Nachträgliches Storno mit Stornogrund nutzen (→ Kapitel 14b). |
Cannot send an empty order | Eine leere Bestellliste ohne Artikel kann nicht an die Küche gesendet werden. | Artikel aus der Speisekarte auswählen (→ Kapitel 13). |
Cannot split order in this status | In diesem Bestellstatus ist ein Aufteilen der Rechnung nicht möglich. | Bestellung in den normalen Bezahlstatus versetzen (→ Kapitel 13a). |
Cannot transition order from | Ungültiger Statuswechsel der Bestellung. | Zulässigen Ablauf am Terminal einhalten (→ Kapitel 13). |
Conflict: The item has been modified by another user. | Ein anderer Bediener hat diesen Artikel zeitgleich bearbeitet. | Tisch-Ansicht aktualisieren (→ Kapitel 13). |
Conflict: The order has been modified by another user. | Die Bestellung wurde zeitgleich auf einem anderen Terminal verändert. | Bon-Ansicht neu laden (→ Kapitel 13). |
Coupon has invalid discount configuration | Rabatt-Einstellung des Coupons ist fehlerhaft. | Coupon-Konfiguration im Backoffice prüfen (→ Kapitel 30b). |
Gift card | Fehler bei der Gutschein-Verarbeitung in der Bestellung. | Gutscheindaten abgleichen (→ Kapitel 14). |
Gift card code (gutschein_nr) is required for redemption | Die Gutschein-Nummer muss eingegeben werden. | Gutschein-Code abtippen oder scannen (→ Kapitel 14). |
Gift card voucher type | Der Gutschein-Typ passt nicht zur gewünschten Einlöseart. | Gutschein-Typ im Backoffice prüfen (→ Kapitel 14). |
Item not found | Der bestellte Artikel existiert nicht mehr in der Datenbank. | Speisekarte aktualisieren (→ Kapitel 13). |
Loyalty redemption is not active or misconfigured for this tenant | Das Treuepunkte-Modul ist für diesen Betrieb nicht aktiv. | Kundentreue-Modul im Backoffice konfigurieren (→ Kapitel 30b). |
No customer attached to the order | Für diese Kundenaktion muss zuerst ein Kundenprofil verknüpft werden. | Button Kunde zuweisen nutzen (→ Kapitel 13 & → Kapitel 30a). |
Order contains no age-restricted items | Es befinden sich keine artikelbezogenen Altersbeschränkungen in der Bestellung. | Altersprüfung nicht erforderlich (→ Kapitel 13). |
Order has unpaid balance of {due - paid} cents | Die Bestellung ist noch nicht vollständig bezahlt. | Restbetrag kassieren (→ Kapitel 14). |
Order not found | Die aufgerufene Bestellung wurde nicht gefunden. | Tisch neu auswählen (→ Kapitel 13). |
Order total {subtotal} is below minimum order value | Der Bestellwert liegt unter dem eingestellten Mindestbestellwert. | Weitere Artikel hinzufügen (→ Kapitel 13). |
Product not found in your catalog | Artikel gehört nicht zum Produktkatalog des Betriebs. | Katalogabgleich durchführen (→ Kapitel 13 & → Kapitel 21). |
Provide discount_cents or discount_percent | Geben Sie den Rabatt entweder in Euro oder in Prozent an. | Rabatteingabe korrigieren (→ Kapitel 13). |
Quantity must be > 0 | Die Bestellmenge muss mindestens 1 betragen. | Menge über das Ziffernfeld anpassen (→ Kapitel 13). |
Redemption amount exceeds the remaining unpaid balance of the order | Der Gutschein-Einlösewert ist höher als der noch offene Rechnungsbetrag. | Einlösebetrag an die Restsumme anpassen (→ Kapitel 14). |
Scale device | Fehler bei der Kommunikation mit der Kassenwaage. | Waagenverbindung prüfen (→ Kapitel 31). |
Scale device ID is required for automated scale readings | Für automatische Gewichtsübernahme fehlt die Waagen-ID. | Waage in den Geräteeinstellungen zuweisen (→ Kapitel 31). |
Weight in grams (weight_g or gross_weight_g) is required for weight-priced items | Gewichtsangabe in Grammatur fehlt bei einem Gewichtsartikel. | Artikel erneut wiegen oder Gewicht manuell eingeben (→ Kapitel 31). |
outcome must be | Ungültiges Ergebnis der Alters- oder Sicherheitsprüfung. | Prüfergebnis korrigieren (→ Kapitel 13). |
17. Belegausgabe & Feedback (output)#
Meldungen bei Belegerstellung, Druck und Kundenfeedback.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
Feedback already submitted for this visit | Für diesen Gast-Besuch wurde bereits eine Bewertung abgegeben. | Mehrfachbewertung nicht möglich (→ Kapitel 30b). |
Feedback is available after the visit | Feedback kann erst nach Abschluss der Bezahlung abgegeben werden. | Rechnungsabschluss abwarten (→ Kapitel 30b). |
Fiscal signing failed | Die kryptografische Signatur des Bons durch die TSE ist fehlgeschlagen. | TSE-Status prüfen; ggf. Notbetrieb-Bon ausstellen (→ Kapitel 23 & → Kapitel 91). |
Invalid feedback link | Der aufgerufene Feedback-QR-Code oder Link ist ungültig. | QR-Code auf dem Bon erneut scannen (→ Kapitel 30b). |
Order must be paid before issuing receipt | Ein Beleg kann erst nach vollständiger Bezahlung ausgedruckt werden. | Zahlung zuerst in der Kasse abschließen (→ Kapitel 14a). |
Order not found | Bestellung für die Belegerstellung wurde nicht gefunden. | Tisch oder Transaktion neu wählen (→ Kapitel 14a). |
Rating must be 1-5 | Die Sternevergabe beim Feedback muss zwischen 1 und 5 liegen. | Gültige Bewertung wählen (→ Kapitel 30b). |
Receipt already issued for this order | Für diese Bestellung wurde bereits ein Originalbeleg ausgedruckt. | Für weitere Ausdrucke die Funktion Beleg nachdrucken nutzen (→ Kapitel 14a). |
Receipt cannot be issued in live mode: Mock TSE provider is not permitted | Im Echtest-Betrieb darf keine Simulation (Mock-TSE) verwendet werden. | Echte TSE im Backoffice konfigurieren (→ Kapitel 23). |
Receipt cannot be issued in live mode: Sandbox/Test TSE endpoint ({url}) is not permitted | Im Live-Betrieb ist ein TSE-Test-Endpunkt hinterlegt. | Live-TSE-URL eintragen (→ Kapitel 23). |
Receipt cannot be issued in live mode: missing { | Erforderliche TSE-Konfigurationsdaten fehlen im Live-Betrieb. | TSE-Konfiguration im Backoffice vervollständigen (→ Kapitel 23). |
Receipt not found | Der angeforderte Beleg existiert nicht. | Belegnummer im Kassenarchiv suchen (→ Kapitel 14a). |
18. Bezahlung & Kartenzahlung (payments)#
Meldungen bei Barzahlung, Kartenzahlung und Rückerstattungen.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
Cannot add payment to order with status {order.status} | Im aktuellen Bestellstatus kann keine Bezahlung hinzugefügt werden. | Bestellstatus am Terminal prüfen (→ Kapitel 14). |
Cannot cancel payment on a finalized order | Eine Bezahlung einer abgeschlossenen Bestellung kann nicht einfach storniert werden. | Rückerstattung / Storno-Funktion nutzen (→ Kapitel 14b). |
Cannot capture transaction in state {tx.state} | Die Kartentransaktion kann im aktuellen Zustand nicht verbucht werden. | Vorgang am Kartenterminal neu starten (→ Kapitel 14 & → Kapitel 35). |
Cannot void captured/refunded transaction; use refund instead | Bereits abgewickelte Kartenzahlungen können nicht storniert, sondern nur rückerstattet werden. | Button Rückerstattung wählen (→ Kapitel 14b). |
Card transaction not found | Die Kartentransaktion wurde im System nicht gefunden. | Terminal-Protokoll prüfen (→ Kapitel 35). |
Exchange rate numerator and denominator must be positive integers | Der Umrechnungskurs für Fremdwährungen muss positiv sein. | Wechselkurs in den Währungseinstellungen korrigieren (→ Kapitel 32). |
No active provider session to cancel | Es läuft keine aktive Sitzung am Kartenterminal, die abgebrochen werden könnte. | Neue Zahlung starten (→ Kapitel 35). |
No exchange rate configured from {payment_create.foreign_currency} to {order.currency} | Für die gewählte Fremdwährung ist kein Wechselkurs hinterlegt. | Wechselkurs im Backoffice eintragen (→ Kapitel 32). |
Order not found | Die zu bezahlende Bestellung wurde nicht gefunden. | Tisch neu aufrufen (→ Kapitel 14). |
Payment amount_cents must be greater than or equal to tip_cents | Der eingegebene Zahlbetrag muss mindestens so hoch wie das Trinkgeld sein. | Eingabebeträge korrigieren (→ Kapitel 14). |
Payment not found | Der Zahlungsdatensatz wurde nicht gefunden. | Zahlungsverlauf in der Kasse prüfen (→ Kapitel 14). |
Payment of {bill_portion} would exceed order total | Der eingegebene Teilzahlungsbetrag ist höher als die offene Restsumme. | Teilbetrag anpassen (→ Kapitel 13a & → Kapitel 14). |
Refund amount {amount_cents} cents exceeds remaining captured amount {remaining} cents | Der Rückerstattungsbetrag ist höher als der ursprünglich kassierte Betrag. | Rückerstattungssumme verringern (→ Kapitel 14b). |
19. Hotel-Anbindung (pms)#
Meldungen bei der Verbuchung auf Hotelzimmer.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
Cannot reverse PMS charge with status | Die Zimmerbuchung kann in ihrem aktuellen Status nicht storniert werden. | Status in der Hotel-Software (PMS) prüfen (→ Kapitel 33). |
Order not found | Die Bestellung für die Zimmerbuchung wurde nicht gefunden. | Vorgang neu laden (→ Kapitel 33). |
PMS posting record not found | Der Buchungsdatensatz im Hotel-System wurde nicht gefunden. | Buchungsreferenz im PMS kontrollieren (→ Kapitel 33). |
PMS service unavailable for reversal: {exc} | Das Hotel-System ist für die Stornierung vorübergehend nicht erreichbar. | Verbindung zur Hotel-Software prüfen (→ Kapitel 33). |
PMS service unavailable — room charge refused. Please select an alternative payment method. | Die Hotel-Software antwortet nicht. Zimmerbuchung abgelehnt. | Ausweich-Zahlungsart (Bar/Karte) wählen (→ Kapitel 33). |
PMS service unavailable: {e} | Die Schnittstelle zum Hotel-System ist unterbrochen. | Netzwerkanbindung des PMS-Servers prüfen (→ Kapitel 33). |
Room charge error: {exc} | Allgemeiner Fehler bei der Zimmerbuchung im Hotel-System. | Fehlermeldung an den Empfang melden (→ Kapitel 33). |
Room charge posting is in progress for this idempotency key | Die Zimmerbuchung wird bereits verarbeitet. | Keine Mehrfach-Klicks vornehmen, Ergebnis abwarten (→ Kapitel 33). |
20. Preise & Coupons (pricing)#
Meldungen zu Preisregeln, Rabattaktionen und Coupons.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
BOGO rule not found | Die "Nimm-2-zahl-1"-Regel (Buy-One-Get-One) wurde nicht gefunden. | Preisregel im Backoffice prüfen (→ Kapitel 21). |
Coupon code already exists for this tenant | Dieser Gutscheincode ist im Betrieb bereits vergeben. | Einen eindeutigen Coupon-Code wählen (→ Kapitel 30b). |
Coupon code has expired | Der eingegebene Coupon ist zeitlich abgelaufen. | Gültigkeitszeitraum im Backoffice anpassen (→ Kapitel 30b). |
Coupon global redemption limit reached | Die maximale Gesamtzahl der Einlösungen für diesen Coupon ist erreicht. | Einlöselimit im Backoffice erhöhen (→ Kapitel 30b). |
Coupon is not yet active | Der Coupon ist erst ab einem zukünftigen Datum gültig. | Startdatum des Coupons prüfen (→ Kapitel 30b). |
Coupon not found | Der eingegebene Coupon-Code ist im System nicht bekannt. | Code auf Tippfehler prüfen (→ Kapitel 30b). |
Customer redemption limit reached for this coupon | Dieser Kunde hat den Coupon bereits maximal oft eingelöst. | Einlösung abgelehnt (→ Kapitel 30b). |
Invalid or inactive coupon code | Der Coupon-Code ist inaktiv oder ungültig. | Coupon im Backoffice aktivieren (→ Kapitel 30b). |
Pricing rule not found | Die zugrunde liegende Preisregel existiert nicht. | Preisregeln im Backoffice prüfen (→ Kapitel 21). |
21. Bon-Drucker (printing)#
Meldungen bei Druckaufträgen in Küche, Bar und Kasse.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
Order not found | Die zu druckende Bestellung wurde nicht gefunden. | Vorgang neu laden (→ Kapitel 22). |
Print job not found | Der Druckauftrag ist in der Warteschlange nicht mehr vorhanden. | Druck erneut am Terminal auslösen (→ Kapitel 22). |
Printer not found | Der zugewiesene Bon-Drucker ist nicht erreichbar oder nicht eingerichtet. | Drucker-IP, Papier und Kabelverbindung prüfen (→ Kapitel 22). |
22. Kassenoberflächen (product_grids)#
Meldungen beim Kachellayout der Kassenoberfläche.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
Overlapping items at {pos} | Zwei Artikel-Kacheln überschneiden sich auf derselben Position im Raster. | Kachellayout im Backoffice anpassen (→ Kapitel 21a). |
Product grid not found | Das gewählte Kachel-Layout wurde nicht gefunden. | Oberflächen-Layout im Backoffice zuweisen (→ Kapitel 21a). |
Some products do not belong to this tenant or do not exist: {missing} | Einzelne Artikel im Layout existieren im Katalog nicht mehr. | Fehlerhafte Kacheln aus dem Raster entfernen (→ Kapitel 21a). |
23. Ersteinrichtung & Mandanten-Modus (provisioning)#
Meldungen bei der Test- und Produktionskonfiguration.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
Admin role required | Für diese Aktion ist die Administrator-Rolle zwingend erforderlich. | Mit einem Admin-Konto anmelden (→ Kapitel 02 & → Kapitel 20). |
Cannot reset a production tenant — KassenSichV data retention applies | Ein Echtest-Betrieb (Produktiv-Mandant) kann wegen gesetzlicher Aufbewahrungspflichten nicht zurückgesetzt werden. | Das Zurücksetzen ist rechtlich gesperrt (→ Kapitel 20 & → Kapitel 23). |
Email already registered | Die E-Mail-Adresse ist bereits für ein anderes Konto registriert. | Andere E-Mail-Adresse verwenden (→ Kapitel 20). |
Not your tenant | Zugriff auf Daten eines fremden Betriebs verweigert. | Mandanten-Auswahl prüfen (→ Kapitel 20). |
Only production tenants can use live fiscal mode | Der Echtest-TSE-Modus steht nur Produktiv-Mandanten zur Verfügung. | Mandanten-Status im Backoffice auf Produktiv setzen (→ Kapitel 20 & → Kapitel 23). |
Only production tenants can use live payment mode | Echte Kartenzahlungen sind in Test-Mandanten gesperrt. | Live-Zahlungsmodus für Produktiv-Betrieb aktivieren (→ Kapitel 20 & → Kapitel 35). |
Only sample-data tenants can be reset | Nur Test-Mandanten mit Spieldaten können zurückgesetzt werden. | Zurücksetzen für Echtbetriebe gesperrt (→ Kapitel 20). |
Tenant is already production | Der Betrieb befindet sich bereits im Produktiv-Modus. | Keine erneute Umstellung erforderlich (→ Kapitel 20). |
Tenant not found | Der angeforderte Betrieb wurde nicht gefunden. | Mandanten-ID kontrollieren (→ Kapitel 20). |
Unknown seed pack | Das gewählte Musterdaten-Paket für die Ersteinrichtung ist unbekannt. | Gültiges Demo-Paket im Assistenten wählen (→ Kapitel 20). |
24. Public API & Schnittstelle (public_api)#
Meldungen der öffentlichen Integrationsschnittstelle.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
A request with this Idempotency-Key is currently in progress. Please retry after completion. | Eine Anfrage mit demselben Idempotenz-Schlüssel wird noch verarbeitet. | Ergebnis der laufenden Anfrage abwarten (→ Kapitel 37). |
API key has been revoked or deactivated | Der verwendete API-Schlüssel wurde widerrufen oder deaktiviert. | Neuen API-Schlüssel im Backoffice generieren (→ Kapitel 37). |
API key has expired | Das Ablaufdatum des API-Schlüssels ist überschritten. | API-Schlüssel im Backoffice erneuern (→ Kapitel 37). |
API key missing required scope: {required_scope} | Dem API-Schlüssel fehlt die erforderliche Berechtigung (Scope). | Berechtigungen des Schlüssel im Backoffice erweitern (→ Kapitel 37). |
API key not found | Der übermittelte API-Schlüssel ist ungültig. | Schlüssel-Eingabe überprüfen (→ Kapitel 37). |
Category | Fehler bezüglich einer Speisekarten-Kategorie in der API. | Kategorie-ID prüfen (→ Kapitel 37). |
Idempotency key reservation conflict contradiction | Konflikt bei der Reservierung des Idempotenz-Schlüssels. | Neuen Idempotenz-Schlüssel senden (→ Kapitel 37). |
Idempotency key reservation lease lost due to timeout | Die Zeitreservierung des Idempotenz-Schlüssels ist abgelaufen. | Anfrage mit neuem Schlüssel wiederholen (→ Kapitel 37). |
Idempotency key reservation lost due to concurrent modification | Zeitgleiche Änderung verhinderte die Idempotenz-Reservierung. | Anfrage erneut senden (→ Kapitel 37). |
Idempotency key reservation missing upon completion | Die Idempotenz-Reservierung ging beim Abschluss verloren. | Vorgangsstatus in der Kasse prüfen (→ Kapitel 37). |
Invalid API key format | Das Format des API-Schlüssels im Header ist fehlerhaft. | Auf korrekten Bearer-Token-Format achten (→ Kapitel 37). |
Invalid or revoked API key | Ungültiger oder gesperrter API-Schlüssel. | Gültigen Schlüssel im Header mitsenden (→ Kapitel 37). |
Missing Authorization Bearer token | Der Autorisierungs-Header mit dem Token fehlt in der Anfrage. | Header Authorization: Bearer <token> hinzufügen (→ Kapitel 37). |
Order not found | Die per API angeforderte Bestellung existiert nicht. | Bestell-UUID abgleichen (→ Kapitel 37). |
Product | Fehler bei Produkt-Stammdaten über die API. | Produkt-ID prüfen (→ Kapitel 37). |
Rate limit exceeded (max {api_key.rate_limit_per_minute} requests/min) | Die maximale Anzahl von Anfragen pro Minute wurde überschritten. | Frequenz der API-Aufrufe reduzieren (→ Kapitel 37). |
Rate limiter unavailable | Der Dienst zur Frequenzbegrenzung ist vorübergehend nicht erreichbar. | Anfrage nach kurzer Zeit wiederholen (→ Kapitel 37). |
Webhook delivery not found | Der Datensatz des Webhook-Zustellversuchs wurde nicht gefunden. | Webhook-Protokoll prüfen (→ Kapitel 37). |
Webhook subscription no longer exists | Das Webhook-Abonnement wurde gelöscht. | Webhook im Backoffice neu eintragen (→ Kapitel 37). |
Webhook subscription not found | Die angeforderte Webhook-ID existiert nicht. | Webhook-Konfiguration prüfen (→ Kapitel 37). |
25. Echtzeit-Verbindung (realtime)#
Meldungen der Live-Synchronisation zwischen Terminals.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
Location not found or access denied | Der Standort für die Echtzeit-Synchronisation wurde nicht gefunden oder der Zugriff ist verweigert. | Standortauswahl und Netzwerkanbindung prüfen (→ Kapitel 12a). |
26. Reservierungen (reservations)#
Meldungen des Tisch-Reservierungssystems.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
At least one contact method (phone or email) is required | Für eine Reservierung muss mindestens eine Telefonnummer oder E-Mail angegeben werden. | Kontaktdaten in die Reservierung eintragen (→ Kapitel 30). |
Conflict: The reservation has been modified by another user. | Die Reservierung wurde zeitgleich von einer anderen Person geändert. | Ansicht aktualisieren (→ Kapitel 30). |
Location is closed at the requested reservation time | Der Betrieb hat zum gewünschten Reservierungszeitpunkt geschlossen. | Anderes Datum oder Uhrzeit wählen (→ Kapitel 30). |
No table assigned to this reservation | Der Reservierung wurde noch kein fester Tisch zugewiesen. | Tisch im Reservierungsplan zuweisen (→ Kapitel 30). |
Reservation not found | Die Reservierung wurde nicht im System gefunden. | Reservierungsliste prüfen (→ Kapitel 30). |
Reservation time cannot be in the past | Die Reservierungszeit darf nicht in der Vergangenheit liegen. | Zukünftigen Zeitpunkt wählen (→ Kapitel 30). |
Table is already reserved for this time slot | Der gewählte Tisch ist in diesem Zeitraum bereits anderweitig reserviert. | Einen anderen freien Tisch zuweisen (→ Kapitel 30). |
Table is unavailable or exceeds capacity for the selected time window | Der Tisch ist entweder gesperrt oder für die Personenzahl zu klein. | Passenden Tisch mit ausreichender Gäste-Kapazität wählen (→ Kapitel 30). |
Token expired | Der Bestätigungs-Link für die Reservierung ist abgelaufen. | Reservierungsbestätigung neu anfordern (→ Kapitel 30). |
Token is inactive | Das Reservierungs-Token ist inaktiv. | Link im Backoffice neu generieren (→ Kapitel 30). |
Token not found | Der Reservierungscode ist ungültig. | Eingabe überprüfen (→ Kapitel 30). |
Too many reservation requests from this IP | Sicherheitsdrosselung wegen zu vieler Reservierungsanfragen von derselben IP. | Einige Minuten warten (→ Kapitel 30). |
27. Selbstbedienung & QR-Codes (self_order)#
Meldungen beim Gäste-Self-Ordering per Smartphone.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
Forged tip_cents does not match requested preset percentage | Abweichung beim berechneten Trinkgeld im QR-Self-Order-Prozess. | Trinkgeldeingabe im Smartphone-Display korrigieren (→ Kapitel 39). |
Invalid preset percentage: {body.preset_percent}% | Der gewählte Prozentwert für das Trinkgeld ist ungültig. | Standard-Prozentsatz wählen (→ Kapitel 39). |
No open bill found for this table | Für diesen QR-Code-Tisch existiert keine offene Rechnung zum Bezahlen. | Erst Artikel bestellen (→ Kapitel 39). |
No open order found for this table | Keine offene Bestellung für diesen Tisch vorhanden. | Bestellung am Smartphone starten (→ Kapitel 39). |
Order not found for this table | Die Zuordnung der Bestellung zum Tisch schlug fehl. | QR-Code am Tisch erneut scannen (→ Kapitel 21c & → Kapitel 39). |
Product not found in your catalog | Ein bestellter Self-Order-Artikel ist nicht mehr in der Speisekarte. | Online-Speisekarte abgleichen (→ Kapitel 39). |
Seat {seat} is not valid for this table (1-{table.capacity}) | Die gewählte Sitzplatz-Nummer überschreitet die Tischkapazität. | Gültige Sitzplatz-Nummer angeben (→ Kapitel 39). |
Table not found | Der im QR-Code enthaltene Tisch existiert nicht im System. | QR-Code-Zuordnung im Backoffice prüfen (→ Kapitel 21c). |
Too many active orders for this table | Maximale Anzahl zeitgleicher Bestellungen für diesen Tisch erreicht. | Warten, bis vorherige Bestellungen serviert wurden (→ Kapitel 39). |
amount_cents must cover tip_cents (bill_portion cannot be negative) | Der Zahlbetrag muss mindestens den Rechnungsanteil inklusive Trinkgeld decken. | Betrag anpassen (→ Kapitel 39). |
tip_cents cannot be negative | Das Trinkgeld darf keinen negativen Wert aufweisen. | Positiven Trinkgeldbetrag eingeben (→ Kapitel 39). |
28. Schichtverwaltung (shifts)#
Meldungen beim Öffnen, Schließen und Auswerten von Kassen-Schichten.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
Compare start date must be before or equal to compare end date | Das Startdatum des Vergleichszeitraums liegt nach dem Enddatum. | Datumsbereich in den Schichtberichten anpassen (→ Kapitel 12). |
Comparison period must have the same duration as the target period | Der Vergleichszeitraum muss dieselbe Anzahl an Tagen umfassen wie der Hauptzeitraum. | Zeitraum-Länge angleichen (→ Kapitel 12). |
Invalid comparison range | Ungültiges Vergleichsdatum für den Schichtbericht. | Datumsangaben korrigieren (→ Kapitel 12). |
No open shift for this location | Am Terminal ist für diesen Standort aktuell keine Schicht eröffnet. | Über den Button Schicht öffnen eine neue Schicht starten (→ Kapitel 12). |
Start date must be before or equal to end date | Das Startdatum der Schichtauswertung liegt nach dem Enddatum. | Datumsintervall prüfen (→ Kapitel 12). |
Unsupported format | Das gewählte Exportformat für den Schichtbericht wird nicht unterstützt. | Format PDF oder CSV wählen (→ Kapitel 12). |
29. Personal-Zeiterfassung (staff_time)#
Meldungen beim Ein- und Ausstempeln von Mitarbeitern.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
Employee already has an active work shift. | Der Mitarbeiter ist bereits eingestempelt. | Vor erneutem Einstempeln zuerst ausstempeln (→ Kapitel 41). |
Employee has an overlapping scheduled shift. | Der geplante Dienst überschneidet sich mit einer bestehenden Schicht. | Dienstplan im Backoffice anpassen (→ Kapitel 41). |
Employee is already on break. | Für den Mitarbeiter ist bereits eine aktive Pause vermerkt. | Erst Pause beenden (→ Kapitel 41). |
Employee is not currently on break. | Der Mitarbeiter befindet sich aktuell nicht in einer Pause. | Aktion "Pause beenden" nicht möglich (→ Kapitel 41). |
End time must be after start time. | Das Schichtende muss zeitlich nach dem Schichtbeginn liegen. | Zeitangaben im Dienstplan korrigieren (→ Kapitel 41). |
No active work shift found to clock out. | Der Mitarbeiter ist nicht eingestempelt und kann nicht ausgestempelt werden. | Einstempel-Status im Zeiterfassungsmenü prüfen (→ Kapitel 41). |
No active work shift found to start break. | Keine aktive Arbeitszeit vorhanden, um eine Pause zu beginnen. | Erst am Terminal einstempeln (→ Kapitel 41). |
Scheduled shift not found. | Die angeforderte Schicht im Dienstplan wurde nicht gefunden. | Dienstplan im Backoffice aktualisieren (→ Kapitel 41). |
30. Tischplan (tables)#
Meldungen bei der Verwaltung von Tischen und Raumplänen.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
DUPLICATE_TABLE_NUMBER | Die Tischnummer ist im gewählten Bereich bereits an einen anderen Tisch vergeben. | Eine eindeutige Tischnummer vergeben (→ Kapitel 21b). |
Table not found | Der gewählte Tisch existiert nicht im System. | Tischplan im Backoffice neu laden (→ Kapitel 12a). |
Table plan not found | Der zugewiesene Raum- oder Saalplan existiert nicht. | Saalplan im Backoffice anlegen (→ Kapitel 21b). |
31. Kassen-Einstellungen (tenant_settings)#
Meldungen bei Betriebseinstellungen und Logos.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
Logo file not found | Die hochgeladene Logo-Datei für Bon-Ausdrucke wurde nicht gefunden. | Logo im Backoffice erneut hochladen (→ Kapitel 20). |
Printer not found | Der eingestellte Standarddrucker für Belege existiert nicht. | Druckerauswahl in den Einstellungen prüfen (→ Kapitel 20 & → Kapitel 22). |
32. Mandantenverwaltung (tenants)#
Meldungen bei Betriebsstatus und Systemrechten.
| Exakte Fehlermeldung | Bedeutung in einfachem Deutsch | Lösung / Kapitel |
|---|---|---|
Access denied | Zugriff auf den Mandanten verweigert. | Zugangsrechte im Backoffice prüfen (→ Kapitel 02 & → Kapitel 20). |
Only production tenants can use live fiscal mode | Der scharfe TSE-Livebetrieb ist nur für Produktiv-Betriebe freigeschaltet. | Betriebs-Status im Backoffice umstellen (→ Kapitel 20 & → Kapitel 23). |
Only production tenants can use live payment mode | Echtgeld-Kartenzahlungen erfordern einen Produktiv-Mandanten. | Live-Zahlungen freischalten (→ Kapitel 20 & → Kapitel 35). |
Only system admins can change mode or status | Nur Systemadministratoren dürfen den Betriebsstatus (Test/Live) ändern. | Administrator kontaktieren (→ Kapitel 02 & → Kapitel 20). |
Preset {preset_id} not found | Die gewählte Branchen-Voreinstellung wurde nicht gefunden. | Voreinstellung im Ersteinrichtungs-Assistenten wählen (→ Kapitel 20). |
Tenant not found | Der Betriebs-Mandant wurde nicht im Kassensystem gefunden. | Mandanten-Code beim Login prüfen (→ Kapitel 11 & → Kapitel 20). |
Dieses Kapitel gehört zum Merkuron-Handbuch für Inhaber und Servicepersonal.